Poursuite dans les règles
Réquisition de poursuite (art. 67 LP), commandement de payer, suite jusqu'à la saisie. La réquisition n'est jamais déposée sans votre accord, et le créancier reste le poursuivant (Valdr agit comme représentant, art. 27 LP).
Sécurité & conformité
Conçu pour passer votre revue de conformité.
Valdr traite des créances et des données personnelles sous le droit suisse. La conformité n'est pas un argument marketing : c'est la manière dont le système est construit, du premier rappel à l'effacement des données.
LP / SchKG
Code of Conduct Inkasso Suisse
nLPD / nDSG (RS 235.1)
Données hébergées en Suisse
Paiement direct au créancier
Supervision humaine
Notre bilan
Le principe directeur : agir dans le cadre légal, garder l'humain sur toute action sensible, et ne jamais laisser une donnée traîner plus longtemps que nécessaire.
0franc de frais fixe
0donnée revendue ou partagée
100 %hébergement en Suisse
Humainsur chaque acte sensible
Conformité & cadres légaux
Le recouvrement suit la cascade prévue par la loi, dans l'ordre, sans étape sautée.
LP / SchKG
Code of Conduct Inkasso Suisse
Frais encadrés
Intérêt moratoire 5 % (art. 104 CO) et frais de retard plafonnés selon le Code de conduite. Aucun frais abusif : les émoluments réclamés au débiteur suivent le barème officiel.
Ton
Amiable d'abord
Trois rappels courtois et fermes avant toute poursuite. Un ton respectueux qui protège la marque du créancier et préserve la relation commerciale future.
Paiement direct
L'argent ne transite jamais par nous
Le débiteur paie directement le créancier, sur son compte. Valdr facture sa commission au succès. Moins de risque, plus de transparence.
Protection des données (nLPD / nDSG)
La donnée personnelle du débiteur n'est gardée que le temps strictement nécessaire, puis anonymisée ou effacée. C'est la partie la plus exigeante, et elle est intégrée au système, pas laissée à la bonne volonté.
- Minimisation. Seules les données utiles au recouvrement sont collectées (identité, adresse, montant, échéance, coordonnées de contact).
- Finalité claire. Les données servent au recouvrement et à la comptabilité, jamais à entraîner des modèles ni à un usage futur indéfini.
- Rétention limitée & effacement automatique. Une fois le dossier réglé, un balayage automatique anonymise de façon irréversible la donnée personnelle après le délai de conservation, ne gardant que le squelette comptable sans identité (obligation art. 958f CO).
- Droit à l'oubli (art. 32 nLPD). Toute personne peut demander l'effacement de ses données. Valdr procède à un effacement total sur demande, sauf obligation légale de conservation prépondérante.
- Effacement sécurisé. La donnée est surécrite avant suppression, puis la base est compactée pour réduire toute récupération.
- Journal d'audit. Chaque anonymisation ou effacement est journalisé (quoi, quand, pourquoi), sans jamais consigner de donnée personnelle, pour prouver la conformité lors d'un contrôle.
En pratique : le statut « réglé » d'un dossier déclenche une échéance d'anonymisation ; le balayage tourne chaque jour. Le délai de conservation est paramétrable et fixé avec un conseil juridique. Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits (accès, rectification, effacement) à tout moment.
Sécurité technique
Hébergement
Données en Suisse
Traitement et stockage en Suisse, sans transfert transfrontalier non nécessaire. Sous-traitants soumis à un accord de traitement des données.
Accès
Accès restreint & journalisé
Toute action sensible passe par un jeton d'administration ; les endpoints critiques sont protégés et les accès tracés.
Chiffrement
En transit & au repos
Communications chiffrées (TLS) et données au repos protégées. Les clés et secrets ne sont jamais versionnés.
Confidentialité
Aucune revente
Les données ne sont ni vendues, ni partagées, ni utilisées pour entraîner des modèles. Elles servent uniquement le recouvrement mandaté.
Une question de conformité ?
Nous répondons volontiers aux revues de sécurité et de protection des données.
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